Bir self servis kiosk işinize nasıl yardımcı olabilir?

• Bir işletme sahibi olarak, operasyonları kolaylaştırmanın ve müşteri hizmetlerini iyileştirmenin yollarını bulmak her zaman bir önceliktir. Yoğun bir restoran veya perakende mağazası işletiyorsanız, bir self servis kiosk sadece bunu yapmanıza yardımcı olabilir. Self servis kiosk nedir? Self servis kiosk, müşterilerin bir personelin yardımı olmadan ürün veya hizmet satın almalarını sağlayan etkileşimli bir dokunmatik ekran cihazıdır. Müşterilerin ürünlere göz atmasını, sipariş vermesini ve bağımsız olarak ödeme yapmasını mümkün kılan donanım ve yazılım bileşenlerini içerir.
• Donanım bileşeni, duvarlar, tezgahlar veya zemin standları gibi yüzeylere sabitlenmiş bir ekran cihazıdır. Yazılım bileşeni, işletmenize uygun bir sipariş iş akışı tasarlamanızı sağlayan bir kiosk uygulamasıdır. Bir self servis kiosk, işinizi alan yönetiminize nasıl yardımcı olabilir. Örneğin, kare kiosk duvarlara, tezgahlara veya zemin standlarına sabitlenebilir, böylece restoranınızda veya mağazanızda önemli yapısal değişiklikler yapmadan cihazı alanınıza sığacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Self servis kioskunuza doğru trafik akışını yönlendirmek için, buraya yakınlarda sipariş vermeyi düşünün.  Restoranların Geleceği Raporu: 2025 Baskı 2025 Raporu -/^İşgücü maliyetlerinizi müşterilerinize değil, satırda tutun. Bu, personelin insan etkileşiminden yararlanan diğer önemli faaliyetler için serbest bırakılmasına yardımcı olur. Restoranların Square Future Report'a göre, tüm (%100) ankete katılan restoran liderleri, tam olarak personel olmadıklarında kritik boşlukları doldurmak için teknoloji ve otomasyon kullandıklarını söyledi. Yüzde otuz altısı özellikle müşteri siparişlerini kabul etmek için otomasyon ve teknolojiye güvenmektedir.
• Bir selfervice kioskuna yerleşik olmak, işletmeniz personelde kısaysa veya birçok restoran gibi, artan asgari ücret gereksinimleri nedeniyle daha yüksek işçilik maliyetleri yaşıyorsa özellikle yararlı olabilir. Müşterilere daha fazla kontrol ve daha iyi bir müşteri deneyimi verin. Self servis modunda, müşteriler siparişleri üzerinde tam kontrole sahiptir, böylece ihtiyaç duydukları öğeleri hızlı bir şekilde seçebilir ve daha hızlı kontrol edebilirler. Yüksek atmosferlere sahip yoğun restoranlar için bu, daha az sipariş hatasına ve daha kısa bekleme sürelerine dönüşebilir, bu da müşteri deneyimini genel olarak geliştirmeye yardımcı olur. Crepes Bonaparte'nin baş işletme görevlisi Danielle Murcia, “Küçük, yüksek alanlarda-yoğun kapalı restoran yerleri ve yemek kamyonları ile çalışıyoruz-yoğun kapalı restoran yerleri ve gıda kamyonları ile çalışıyoruz. Square kiosk, restoran veya vitrin başkanlığınızı anlatan bir Kiosk'u daha fazla sunabilir. Birincisi, self servis kiosklar müşterilere anonimlik sunar, böylece müşteriler yargılanmadan daha fazla ürün sipariş edebilir veya özel istekler yapabilir. Bu daha yüksek satışlara nasıl dönüşüyor? 2014 yılında yapılan bir çalışmada, sunulması zor ürünler için pazar payı, self servis kanallar aracılığıyla% 8,4 arttı.  
• İkincisi, self servis kiosklar, müşterilere özenle düşünülmüş bir şekilde sunulabilecek iyi planlanmış ilerlemeler ve diğer teşvikler kurmanıza izin verir. Square Kiosk gibi birçok sipariş platformu, bir müşterinin siparişine dayalı ek öğeler öneren özelliklere sahip görsel menüler içerir. Bu, yanlar ve içecekler gibi eklentileri teşvik ederek veya paketlenmiş yemeklere dikkat çekerek kontrol ortalamalarını yönlendirmeye yardımcı olabilir. Örneğin Shake Shack'teki kiosklarda sipariş veren müşteriler, kasiyerlerde sipariş verenlere kıyasla ortalama yaklaşık% 10 daha fazla harcıyorlar.  

Daha iyi müşteri içgörü alın.

    Ardından, cihaz özelliklerini gereksinimlerinize göre eşleştirin. Karşı alanı serbest bırakmak önemli bir gereksinim ise, bir duvarda, düz bir yüzeyde veya zemin standında herhangi bir yerde sabitlenebilen kare kiosk gibi kompakt bir cihazı düşünün. Kompakt bir tasarım, daha fazla sipariş almak için mağazanıza veya restoranınıza birden fazla kiosk eklemeniz için size yer verebilir. Kioskunuzu kurun. Mağazanızda veya restoranınızda iyi bir yer öğrenin. Seçtiğiniz cihaza bağlı olarak, yüklemek için bir teknisyene ihtiyacınız olmayabilir. Örneğin, kare kiosk takmak için gereken tüm montaj donanımı kutuya dahil edilir ve hizmet ziyaretleri gerektirir. Ayrıca, bir kiosk konumu hakkındaki fikrinizi değiştirirseniz, kaldırabilir ve başka bir yere taşıyabilirsiniz. Kioskunuzu tanıtın. Self-Serve kioskunuz yalnızca müşterileriniz kullanıyorsa yararlıdır. Müşterileri kioskunuz hakkında bilgilendirin ve evlat edinmeyi artırmanın yollarını bulun. Mağaza içi tabela, müşterileri kioskla tanıştırabilir ve kolay talimatlar sağlayabilir. Ayrıca müşterileri, self servis kiosk aracılığıyla verilen siparişlerde indirim sunarak kiosku kullanmaya teşvik edebilirsiniz.